Trocas e devoluções

Caso queira solicitar a devolução da sua compra realizada na Micromed Store, à mesma deverá respeitar o prazo de até 7 dias corridos, a contar da data de recebimento, e notificar a área de Atendimento da Micromed através do e-mail atendimento@micromed.health, informando o número do pedido ou número da nota fiscal e motivo da devolução.

O produto devolvido sem a comunicação prévia, fora do prazo, danificado ou faltando algum item/acessório que conste no pedido, não é passível de devolução.

Se um item é passível de devolução e você enviá-lo para a Micromed sem abrir a embalagem original, a Micromed oferecerá a você reembolso compatível com o seu método de pagamento original. Para processar o seu reembolso todos os itens do seu pedido original devem ter sido expedidos.

Você deverá necessariamente devolver o produto para a fábrica da Micromed com uma declaração escrita ou uma cópia impressa da nota fiscal original (DANFE) dentro de 7 dias corridos após a emissão da autorização de postagem. Todos os produtos devem estar embalados, incluindo quaisquer acessórios, manuais, documentação e registros que tenham sido expedidos com o produto.

Após 24horas do recebimento da devolução à Micromed entrará em contato, para acordar as tratativas que serão adotadas.

*O produto retornando à fábrica, passará pelo setor responsável para verificação. Sendo aprovado pelo setor responsável, é emitido a Nota Fiscal de Devolução.
Após a Nota Fiscal de Devolução emitida, é solicitado a restituição do valor de acordo com a forma de pagamento do pedido.

Produto Inoperante ao Primeiro Uso: Falha de Sistema assim que Produto é Retirado da Caixa

Um produto da marca Micromed é considerado produto inoperante ao primeiro uso se ele apresentar sintomas de uma falha do hardware, que impede a operação básica do produto já no primeiro uso após a abertura da caixa. Queira examinar o seu produto imediatamente ao recebê-lo e se você entender que o produto é produto inoperante ao primeiro uso, por favor telefone para o serviço de Suporte Técnico Micromed no número 4005-1899 no prazo de 30 dias corridos a partir da data da nota fiscal. O serviço de Suporte Técnico Micromed determinará se o produto é produto inoperante ao primeiro uso e se a resposta for positiva, lhe oferecerá as seguintes opções:

• Substituição:A Micromed após o recebimento e diagnóstico, confirmando a falha reportada, às suas próprias despesas, poderá remeter outra unidade do mesmo produto.
• Reparação:Uma vez o produto reparado, você não poderá solicitar a troca do produto e nem o reembolso.
• Reembolso: O reembolso poderá ser realizado, com a devolução do valor ou através do envio de um voucher Micromed.

Formas de Restituição de valor

Voucher: permite o uso do valor reembolsado para efetuar novas compras na Micromed Store;

Estorno em cartão: exclusivo para pedidos pagos via cartão de crédito. O prazo do estorno seguirá as regras da administradora do cartão, podendo demorar de uma a duas faturas dependendo da data de vencimento de sua fatura;

Reembolso em conta corrente: para pedidos pagos em PIX o valor poderá ser reembolsado em uma conta corrente, de mesma titularidade do responsável pelo pedido. O prazo do reembolso dependerá da confirmação dos dados e seguirá as regras do banco recebedor do crédito.

Esta política para produto inoperante ao primeiro uso aplica-se apenas a produtos de Micromed que atualmente sejam oferecidos na Micromed Store. Conforme novos produtos são oferecidos, a Micromed reserva para si o direito de determinar se esta política será aplicável. Esta política para produto inoperante ao primeiro uso se aplica unicamente para produtos adquiridos na Micromed Store.